一些電商產品質量信息發布存在不準確、不及時、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴重影響企業公平競爭、消費環境優化、消費者權益保護。為進一步提升電子商務場景下產品質量信息透明度、解決電商經營者與消費者質量信息不對稱、更好地維護消費者的質量知情權，同時為構建電商產品質量信息發布規則提供支持，中國質量報刊社與中國計量大學于近日聯合發起《電商產品質量信息與消費者權益》《電商經營者與產品質量信息》專項研究。
據了解，該研究將通過線上問卷調查和線下實地調研相結合的形式，系統分析消費者對電商產品質量信息的關注點、信息獲取痛點及維權行為特征。問卷涵蓋基本信息、產品質量關注度、購買決策邏輯、售后服務評價等板塊，旨在為監管部門制定電商質量信息披露標準、平臺優化服務流程提供科學依據。
“當前電商商品詳情頁存在信息碎片化、質量證明文件模糊、廣告宣傳引用資料無準確來源和依據等問題，直接影響消費者判斷。”項目專家、中國計量大學管理學院張子健表示，本次調研將聚焦消費者真實需求，推動建立看得清、信得過、可追溯的產品信息發布體系。

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