[光明日報客戶端]全國首個市場監管投訴舉報領域國家標準正式發布

“有了這個國家標準，電子商務的投訴舉報信息就能實現信息共享，同時規范統一了表述，再也不用為了搜集、統計、分析而花費大量的人力了。”近日，由中國計量大學標準化學院教師茅海軍及團隊成員牽頭，聯合市場監管部門共同制定的國家標準《電子商務投訴舉報信息分類與代碼》由國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會批準發布，將于2023年7月1日起正式實施。該標準編號為GB/T 42499-2023，是我國市場監管投訴舉報領域的第一個國家標準。

目前國內電子商務投訴舉報信息存在來源多平臺，數據定義、描述和格式等不一致等情況。為了實現信息共享，有時不得不通過人工在不同平臺間錄入和導出數據。“該標準針對投訴舉報信息進行了科學分類和編碼，有利于信息共享和交換，從而進一步提升網絡交易的科學監管水平。”起草組負責人茅海軍說。據悉，該標準包括電子商務投訴舉報信息的分類原則、分類方法、編碼方法、代碼結構和代碼表。適用于企業賣家對企業買家、企業賣家對個人賣家電子商務交易模式中投訴舉報信息的存儲、統計、分析和共享交換。

2019年起，工作組前往北京市、杭州市、蘇州市以及廣東省等電商產業較為發達的地區，開展調研工作。并走訪了國家市場監督管理總局投訴舉報中心、各地消費者權益保護委員會、網絡交易監管部門、以及十幾家受理政府公開熱線投訴舉報的單位和部門。歷時4年，完成了該項國家標準的制定。

“近三年，中國計量大學標準化學院教師團隊已牽頭制定國家標準2項，主導和參與制定國際標準、國家標準、行業標準和地方標準等50余項。學院標準化工程專業獲批國家一流本科專業，是學校特色專業，已培養標準化人才近千人。” 中國計量大學標準化學院黨委書記李佳說。

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[科學網]全國首個 中量大牽頭制定市場監管投訴舉報領域國家標準

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[浙江教育報]全國首個！中量大牽頭制定的這個標準正式發布

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[浙江教育強國號]全國首個！中國計量大學牽頭制定的這個國家標準正式發布

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[潮新聞]全國首個！中量大牽頭制定的市場監管投訴舉報領域國家標準發布

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[杭州日報]中國計量大學牽頭制定 7月1日起實施 我國市場監管投訴舉報領域首個國家標準發布

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[杭加新聞]全國首個！中國計量大學牽頭制定的“市場監管投訴舉報領域國家標準”正式發布

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[科技金融網]全國首個！中國計量大學牽頭制定的這個標準正式發布

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[錢塘發布]全國首個！錢塘高校牽頭制定的市場監管投訴舉報領域國家標準正式發布

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[杭州網] 全國首個市場監管投訴領域的國標即將實施 由在杭高校牽頭制定

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[中國教育在線]全國首個！中國計量大學牽頭制定的市場監管投訴舉報領域國家標準正式發布

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[新浪浙江]全國首個！中國計量大學牽頭制定的市場監管投訴舉報領域國家標準正式發布

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